Brevo (anciennement Sendinblue) est la solution d’email marketing française qui s’est transformée en 2023 en une plateforme CRM complète. Après 8 mois d’utilisation sur une base de 500+ contacts et plusieurs campagnes d’automation, voici mon avis honnête : ce qui fonctionne, ce qui déçoit, et pour qui Brevo est vraiment la bonne solution.
Brevo en 2026 : bien plus qu’un outil d’emailing
Le changement de nom de Sendinblue en Brevo en 2023 accompagnait un repositionnement stratégique clair : quitter le statut d’ »outil email pas cher » pour devenir une plateforme CRM et marketing complète. En 2026, ce repositionnement est réussi — Brevo intègre désormais email, SMS, WhatsApp, chat, CRM et marketing automation dans une seule interface.
Pour les PME françaises qui veulent une solution tout-en-un sans payer les tarifs de HubSpot ou Salesforce, c’est une proposition très sérieuse.
Les fonctionnalités clés de Brevo
Email Marketing
Le cœur historique de Brevo reste son point fort. L’éditeur drag-and-drop est parmi les plus intuitifs du marché, et la délivrabilité est excellente grâce à l’infrastructure email de Brevo (qui dessert des millions d’emails transactionnels pour de grandes entreprises).
- A/B testing sur l’objet, le contenu et l’heure d’envoi
- Segmentation avancée sur tous les attributs de contact
- Templates responsives — plus de 60 templates professionnels
- Statistiques détaillées : taux d’ouverture, clics, désabonnements, carte de chaleur
Marketing Automation
C’est là que Brevo brille le plus en 2026. L’outil de création de scénarios d’automation est visuel, puissant et accessible même sans expertise technique. Vous créez vos workflows avec un éditeur glisser-déposer : si un contact ouvre un email, il reçoit automatiquement le suivant 3 jours plus tard ; s’il clique sur un lien, il est ajouté à une autre liste.
Ce que je fais concrètement avec l’automation Brevo sur Growth Partner :
- Séquence de bienvenue : 5 emails sur 7 jours pour les nouveaux abonnés
- Relance des inactifs : campagne automatique pour les contacts sans ouverture depuis 60 jours
- Newsletter hebdomadaire : envoi automatique à chaque nouvel article publié (via RSS)
CRM intégré
Le CRM de Brevo est un ajout récent mais déjà solide. Il intègre un pipeline de deals visuel (Kanban), la gestion de contacts enrichie, et la synchronisation complète avec toutes les campagnes email. Pas aussi puissant que HubSpot ou Pipedrive, mais largement suffisant pour une équipe de 1-5 personnes.
SMS, WhatsApp et Chat
Brevo est l’une des rares plateformes qui intègre nativement SMS, WhatsApp Business et chat en direct dans le même outil. Pour les PME qui veulent engager leurs clients sur plusieurs canaux sans multiplier les abonnements, c’est un avantage réel.
Tarifs Brevo 2026
| Plan | Prix | Emails/mois | Contacts |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0€ | 300/jour | Illimité |
| Starter | dès 19€/mois | 20 000 | Illimité |
| Business | dès 49€/mois | 20 000+ | Illimité + automation avancée |
| Enterprise | Sur devis | Illimité | Illimité + SLA |
Particularité tarifaire : Brevo facture sur le volume d’emails envoyés, pas sur le nombre de contacts. Vous pouvez avoir 50 000 contacts dans votre base et payer uniquement en fonction de ce que vous envoyez. C’est un gros avantage si vous avez une grande base mais une fréquence d’envoi modérée.
Les points faibles de Brevo
Pas fait pour le cold email
Brevo est conçu pour les contacts opt-in — des personnes qui ont explicitement accepté de recevoir vos communications. Si vous cherchez un outil de cold email pour prospecter des contacts qui ne vous connaissent pas, regardez plutôt Lemlist ou Waalaxy. Envoyer du cold email avec Brevo risque de faire suspendre votre compte.
CRM encore limité face aux spécialistes
Le CRM de Brevo est fonctionnel mais reste en retrait par rapport à HubSpot, Folk ou Pipedrive sur les fonctionnalités avancées : reporting commercial, prévisions de ventes, scoring de leads. Pour une équipe sales qui a besoin d’un CRM robuste, Brevo ne suffira pas seul.
Support client variable
Le support Brevo est disponible en français, ce qui est appréciable. Mais les délais de réponse sur le plan Starter peuvent atteindre 24-48h. Sur les plans payants, le support est plus réactif.
Brevo vs Mailchimp vs Klaviyo
| Critère | Brevo | Mailchimp | Klaviyo |
|---|---|---|---|
| Tarif d’entrée | Gratuit | Gratuit (limité) | Gratuit (500 contacts) |
| Marketing automation | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| CRM intégré | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ |
| SMS / WhatsApp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Support FR | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ |
| E-commerce | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| B2B / PME | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
Mon verdict — Brevo vaut-il le coup en 2026 ?
Oui, clairement — surtout pour les PME françaises B2B qui veulent une solution complète à un prix raisonnable. Le rapport fonctionnalités/prix est imbattable dans sa catégorie. Le plan gratuit (300 emails/jour, contacts illimités) est l’un des plus généreux du marché et permet de démarrer sans aucun investissement.
Si vous êtes une TPE/PME avec une base de contacts opt-in, un budget marketing limité, et que vous voulez automatiser votre nurturing sans vous ruiner : Brevo est probablement votre meilleur choix en 2026.
FAQ — Brevo
Brevo est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le plan gratuit de Brevo permet d’envoyer 300 emails par jour avec un nombre de contacts illimité. C’est l’un des plans gratuits les plus généreux du marché d’email marketing. La principale limitation est l’absence d’A/B testing et de reporting avancé sur le plan gratuit.
Quelle est la différence entre Brevo et Sendinblue ?
Brevo est le nouveau nom de Sendinblue depuis 2023. Le changement de nom accompagnait un repositionnement : de « plateforme email » à « plateforme CRM et marketing tout-en-un ». Techniquement, c’est le même produit avec de nouvelles fonctionnalités (CRM, WhatsApp, chat).
Brevo peut-il remplacer HubSpot ?
Pour une PME de moins de 20 personnes avec des besoins marketing standards, oui. Brevo couvre l’email marketing, l’automation, le CRM basique et les canaux conversationnels à une fraction du prix de HubSpot. Pour des équipes plus grandes avec des besoins de reporting commercial avancés ou de sales enablement, HubSpot reste supérieur.
